Nous proposons
MDS est spécialisé dans 5 ACTIVITÉS de recherche avec une marque dédiée à chacune d’elles.
Évaluation des Performances et Amélioration Continue
Dans un monde compétitif, MDS place l’évaluation des performances et l’amélioration continue au cœur de sa stratégie. Cette approche nous permet d’optimiser nos processus, de garantir la satisfaction de nos parties prenantes et de renforcer notre position en tant que partenaire de confiance.
01. Évaluation & Analyse
02. Conformité & Satisfaction
03. Gestion des Performances & Risques
04. Amélioration & Collaboration
Évaluation & Analyse
Revues de Direction Périodiques : Discussions stratégiques sur les performances globales et les priorités.
Audit Système : Vérification de la conformité des processus et identification des écarts.
Conformité & Satisfaction
Conformité des Services : Garantie que les produits ou services répondent aux normes et attentes.
Satisfaction des Parties Prenantes : Évaluation de la satisfaction des salariés, clients et partenaires.
Gestion des Performances & Risques
Performance du Système de Gestion : Analyse des indicateurs pour assurer l’efficacité des processus.
Maîtrise des Risques : Identification et atténuation proactive des risques.
Amélioration & Collaboration
Maîtrise des Prestataires : Gestion rigoureuse des fournisseurs pour une chaîne de valeur.
Actions d’Amélioration : Mise en œuvre d’actions correctives et préventives dans une approche PDCA.
Notre Démarche d’intervention
Phase de Préparation
- Kick-off (Début du projet) : Lancement du projet avec une réunion initiale (kick-off) pour définir les objectifs.
- Documentation: Création de documents essentiels comme le chronogramme, le plan d’échantillonnage, le planning des activités et le plan d’analyse.
- Montage du questionnaire (si applicable) : Création ou conception du questionnaire.
- Validation du questionnaire : Vérification et validation du contenu du questionnaire avant son utilisation. Si le questionnaire n’est pas validé, des ajustements sont réalisés.
Phase d’exécution
- Scripting du questionnaire (si applicable) : Programmation du questionnaire dans un outil spécifique si nécessaire.
- Formation des équipes (Briefing) : Préparation des équipes pour garantir une collecte de données précise.
- Collecte et pilotage des données : Les équipes collectent les données sur le terrain tout en assurant un suivi constant.
- Validation et analyse des données : Les données collectées sont validées pour leur qualité et ensuite analysées.
Phase de Finalisation
- Production des livrables :
- Création de graphiques et tableaux de synthèse.
- Préparation des livrables finaux, comme des rapports PowerPoint et bases de données Excel.
- Vérification finale (OK ?) : Une validation est effectuée pour s’assurer que tout est conforme. Si des ajustements sont nécessaires, des retours en arrière sont possibles.
- Envoi au client et gestion des retours : Transmission des résultats au client et gestion des éventuelles demandes ou corrections.
- Clôture du projet : Le projet est officiellement terminé après validation finale.