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Politique Qualité

Politique Qualité et Engagement de la Direction

Animé par la vision d’Etre le principal fournisseur de l’information UTILE permettant une meilleure prise de décision pour nos clients & partenaires, MDS est soucieux de fournir à ses derniers un service de Qualité, dans les meilleurs délais possibles et à un prix compétitif.

Afin de nous assurer l’effectivité de cette noble vision, nous œuvrons à la mise en place du système de management de la Qualité ISO 9001 version 2015 dont l’implémentation est en cours. Le succès de la mise place de cette politique Qualité nécessite l’implication et la motivation de l’ensemble du personnel, de nos fournisseurs, consultants, et partenaires en vue de la réalisation des objectifs suivants :                        

SATISFAIRE NOTRE PERSONNEL

  • Atteindre le zéro incident/ accident par l’amélioration de la sécurité, de la santé et des conditions de travail
  • Privilégier l’esprit de bien faire ; l’adaptabilité et la rigueur
  • Investir dans les personnes à travers les formations

SATISFAIRE NOS CLIENTS  

  • Mettre en place une démarche d’amélioration permanente, orientée vers la satisfaction client
  • Etre à l’écoute des clients pour mieux comprendre leurs attentes
  • Respecter nos engagements en matière de qualité, délais et prix              

 SATISFAIRE LES ACTIONNAIRES ET PARTENAIRES

  • Viser les niches et accroitre nos parts de marché en privilégiant la fidélisation

SATISFAIRE LA COLLECTIVITE

  • Limiter les impacts sur l’environnement par une maitrise des consommations ; par la gestion des déchets ; par la prévention des polluants et par la sensibilisation et l’implication du personnel
  • Promouvoir l’éthique et la protection de l’environnement

SATISFAIRE LES AUTORITES ADMINISTRATIVES

  • Organiser une veille permettant de travailler à la conformité des exigences légales, règlementaires, et autres exigences applicables à MDS

 

Nos objectifs sont déclinés dans le tableau de bord des processus et sont revus au moins une fois par an dans le cadre de la revue de direction et la pérennité du système de management de la démarche qualité passe par l’adhésion et la motivation de chacun d’entre nous.

Pour mettre en œuvre ces objectifs, je souhaite que chaque professionnel de notre entreprise agisse en conséquence et s’applique aux valeurs suivantes :

  • Action : « Yes we can » attitude ;
  • Orientation Client : partenariat gagnant-gagnant;
  • Harmonie : nous faisons attention aux détails, parce que nous comprenons l’impact de notre action sur leur business ;
  • Intégrité: l’esprit d’équipe d’abord, respect mutuel, partage de l’information à travers l’organisation ; 
  • Formation continue : Nous sommes engagés à la formation continue et au développement de la carrière de notre personnel permanent et consultant ;
  • Leadership : Nous nous efforçons à atteindre et dépasser les standards et exigences de notre secteur de métier afin d’émerger comme un acteur dominant ;
  • Réactivité :responsivités” (Nos opérations et processus sont conçus pour répondre promptement aux besoins de nos clients voire aller au-delà pour assurer leur satisfaction par rapport à nos prestations ;
  • Innovation : Toujours approcher nos clients avec une attitude “can do” tout en mettant de la créativité dans nos réponses à leurs besoins

Je m’engage à favoriser l’amélioration permanente de nos processus et donner une importance toute particulière à la mise à disposition des ressources afin de supporter cet engagement. En plus ; je demande au responsable qualité de m’informer des progrès réalisés et de faire un suivi des activités dans un esprit de responsabilité, d’écoute et de dialogue.

                                                                                LE DIRECTEUR GENERAL   

                                                                                SIMPLICE NGAMPOU